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Assistência Informática

Monitorização 24/7 de servidores, rede e cópias de segurança

Vigiamos servidores, rede, ligações à internet, firewalls e cópias de segurança 24 horas por dia. Quando algo começa a falhar, o alerta chega-nos antes de chegar à sua equipa e muitas vezes o problema fica resolvido antes de alguém dar por ele.

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Monitorização 24/7 de servidores, rede e cópias de segurança

Em resumo

O que vigiamos

  • Servidores: disco, memória, serviços e atualizações.
  • Rede: switches, pontos de acesso e firewalls.
  • Ligações à internet, incluindo as de reserva.
  • Cópias de segurança: se correram e se terminaram bem.
  • Equipamentos em locais remotos.
  • Relatórios de utilização e de incidentes.

Monitorização 24/7

Como funciona

01

Alertas

Cada sinal de falha gera um alerta para a nossa equipa, a qualquer hora.

  • 24 horas por dia
  • Todos os dias do ano
  • Prioridade por impacto
02

Intervenção

Resolvemos à distância sempre que possível, e vamos ao local quando é preciso.

  • Remota
  • No local
  • Registada
03

Prevenção

As tendências mostram o que vai falhar: um disco a encher, uma ligação instável.

  • Tendências
  • Capacidade
  • Substituições planeadas
04

Relatórios

Sabe o que aconteceu, o que foi feito e o que recomendamos.

  • Disponibilidade
  • Incidentes
  • Recomendações
Portátil com software de gestão aberto numa secretária

Saber antes de a equipa saber

Sem monitorização, a primeira pessoa a saber de uma falha é quem não consegue trabalhar. Com monitorização, um disco a encher, uma cópia de segurança que falhou ou uma ligação à internet instável geram um alerta e são tratados antes de se tornarem uma paragem.

Antena de internet por satélite Starlink montada no terreno

Também em locais remotos

Em armazéns, quintas e estaleiros longe da fibra, vigiamos as ligações 5G e Starlink e os equipamentos do local. Quando uma ligação falha, a de reserva entra e nós sabemos de imediato.

A monitorização faz parte da assistência informática e da manutenção preventiva.

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Como trabalhamos

Do levantamento ao suporte 24/7.

  1. Levantamento

    Visitamos o local ou falamos consigo para perceber riscos, necessidades e o que já existe.

  2. Proposta clara

    Solução e custos discriminados, sem letra miudinha. Sabe o que vai ter antes de decidir.

  3. Instalação profissional

    Técnicos certificados, trabalho arrumado e o mínimo de interrupção na sua operação.

  4. Monitorização e suporte 24/7

    Depois da instalação, tratamos da monitorização, da manutenção e da assistência a qualquer hora.

FAQ

Perguntas frequentes

O que é a monitorização 24/7?

É vigiar continuamente servidores, rede, ligações e cópias de segurança, com alertas automáticos quando algo sai do normal.

O que acontece quando há um alerta fora de horas?

A equipa recebe o alerta a qualquer hora e intervém à distância ou no local, conforme o impacto.

Precisam de instalar alguma coisa?

Em regra, sim: um agente leve nos servidores e postos e a configuração dos equipamentos de rede para enviarem o seu estado.

A monitorização está incluída no contrato?

Sim, nos contratos de assistência informática.

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