A comparação
| Aspeto | Informático interno | Outsourcing de IT |
|---|---|---|
| Custo | Salário, encargos, formação e ferramentas | Valor mensal fechado |
| Disponibilidade | Horário de trabalho, férias e baixas | Uma equipa e uma linha 24/7 |
| Conhecimento | Uma pessoa, normalmente generalista | Especialistas em suporte, redes e segurança |
| Continuidade | Se sair, leva o conhecimento | Instalação documentada, equipa que se substitui |
| Proximidade | Está no escritório todos os dias | Suporte remoto e visitas quando é preciso |
Quando faz sentido um informático interno
Quando a empresa tem muitos utilizadores no mesmo sítio, sistemas próprios que exigem alguém presente todos os dias, ou um volume de pedidos que ocupa uma pessoa a tempo inteiro.
Quando faz sentido o outsourcing
Na maior parte das PME. Os pedidos não chegam para ocupar uma pessoa, mas a empresa precisa de especialistas em segurança e redes, de alguém que atenda fora de horas e de uma instalação documentada. Explicamos como funciona na página de outsourcing de IT.
O modelo misto
Muitas empresas juntam as duas coisas: o informático interno trata do dia a dia e a equipa externa dá horário alargado, linha 24/7, segurança, redes e mãos extra nos projetos. O informático deixa de estar sozinho e a empresa deixa de depender de uma só pessoa.
Perguntas para decidir
- Quantas horas por semana se gastam hoje em informática, e por quem?
- O que acontece se a pessoa que trata disto faltar uma semana?
- Quem trata da segurança e das cópias de segurança?
- Existe documentação da rede e das contas de administrador?
Veja também como escolher uma empresa de informática e o suporte informático para empresas.
